Todos nuestros modelos siguen la guía en centímetros en mexicano, del 22 al 26 (27 en algunos modelos). Si buscas un medio punto o estas indecisa, escríbenos por whatsapp o instagram para poderte asesorar.

 Tip: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm. 

Si tu talla habitual es un medio punto (Ejemplo: 24.5 – 25.5 – etc) y no sabes que talla elegir, te sugerimos considerar que si eres un medio punto por el largo de tu pie, entonces pidas medio punto más (Ejemplo: eres 24.5 entonces pide 25); pero si eres medio punto por el ancho de tu pie, entonces pide medio punto menos (Ejemplo: eres 24.5 entonces pide 24).

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Debes de tener a la mano el número de orden o pedido si compraste en línea o bien, número de recibo si compraste en tienda física, este se encuentra en el ticket que se te entrego en tienda física o en el correo que te llego de confirmación de envió de tu pedido.

Solo podrás solicitar tu factura durante el mes en curso que realizaste tu compra.

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Estándar: el tiempo aproximado es de 3 a 6 días hábiles una vez hecha tu compra. El tiempo de entrega es dependiendo de la zona y frecuencia de entrega de la paquetería.

NOTA: SE DEBE CONSIDERAR EL PROCESO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO. Una vez hecha la compra, el tiempo para procesarse el pedido es de 1 a 3 días hábiles. 

El envío sin costo es enviado por un servicio externo de paquetería y opera bajo los mismos tiempos previamente mencionados. 

El servicio de paquetería y entregas estará sujeta a la disponibilidad y/o demanda de la empresa que presta el servicio, por lo que los tiempos que te compartimos son aproximados y podrán retrasarse ya que no dependen de MOSCA MX, si no de la paquetería. Cualquier duda o pregunta nosotros estamos para apoyarte.

Si vives en una ciudad pequeña o alejada, recuerda que las paqueterías quizás solo vayan 1 vez por semana o cada 14 días. En ese caso los días para entrega pueden ser más y dependerá 100% de la paquetería y su frecuencia de entrega.

NOTAS

• Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo y/o vacaciones. 
• Para envíos en León, Guanajuato sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en tienda sin devolución del costo de envío.
• Para envíos en el resto de la República, en caso de que nadie pueda recibir el paquete en el domicilio y se regresa a MOSCA MX el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
• En caso que la paquetería no encuentre la dirección y el paquete se regrese a MOSCAMX, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
• En caso que tu pedido cuente con código postal inválido y no puede ser entregado por el servicio de paquetería debido a la cobertura de la empresa que presta el servicio, se te devolverá el dinero de forma íntegra.  Este proceso tarda de 7 a 10 días hábiles; y mediante correo electrónico se dará el seguimiento y se solicitaran ciertos datos para tu reembolso. 
• No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
• Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
• Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

El envío estándar tiene un costo de $99 a cualquier parte de la república mexicana.

Si tu compra es mayor a $999 el envío es completamente GRATIS*. 

Si, acudiendo a nuestra tienda física podrás realizar cambios y devoluciones, solo debes llegar a la tienda con tu número de pedido y un asesor le podrá dar seguimiento a tu solicitud. 

Para realizar cambios y devoluciones en tiendas físicas de compras en www.moscamx.com, aplicarán las mismas condiciones expresadas en los Términos y Condiciones de www.moscamx.com

Una vez hecha la devolución del producto en tienda física. Los reembolsos se verán reflejados en tu cuenta en un periodo de 3 a 7 días hábiles.

*Consulta términos y condiciones.